Ứng dụng eTicket là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tiếp nhận, xử lý, quản lý các yêu cầu phản ánh của khách hàng. Từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực, chi phí, tăng trải nghiệm khách hàng và đưa ra chiến lược cải tiến sản phẩm dịch vụ, tăng mức độ hài lòng khách hàng